Tracking Google Ads
Sachez quelles publicités vous apportent vraiment des clients.
Vos campagnes affichent des conversions, mais s’agit-il de vraies demandes ? Une page de remerciement comptée deux fois, un appel non suivi, un formulaire qui ne remonte plus depuis la dernière mise à jour du site : sans tracking Google Ads fiable, les décisions de budget se prennent à l’aveugle, et les campagnes automatiques poursuivent la mauvaise cible.
Le tracking Google Ads, autrement dit le suivi des conversions, relie une dépense publicitaire à une action qui compte pour vous. Avec Comm360, Dimitri définit ces actions avec votre équipe, vérifie leur installation et contrôle qu’elles restent fiables dans la durée.
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Pourquoi mettre en place un tracking Google Ads ?
Google l’écrit dans sa page À propos de la mesure des conversions : « Les conversions fournissent de précieuses informations sur les performances de vos campagnes. » Elles permettent de comparer les campagnes entre elles et de juger ce que rapporte chaque dépense.
Elles nourrissent aussi les stratégies d’enchères automatiques : si le suivi compte des actions sans valeur, les campagnes chercheront à en obtenir davantage. Un suivi juste est donc la base de toute gestion publicitaire.
Quelles actions suivre ?
| Action | Ce qu’elle indique | Précaution |
|---|---|---|
| Formulaire envoyé | Une demande écrite, souvent la plus facile à qualifier | Ne compter que l’envoi réussi, pas la visite du formulaire |
| Appel téléphonique | Une demande directe par téléphone | Distinguer un appel depuis l’annonce d’un appel depuis le site |
| Achat en ligne | Une vente, avec sa valeur | Transmettre le montant réel et éviter les doublons |
| Demande de devis | Une intention forte, parfois en plusieurs étapes | Choisir l’étape qui compte vraiment |
| Téléchargement ou inscription | Un intérêt, pas encore une demande | Le suivre comme action secondaire |
Installer la balise Google correctement
Selon l’aide de Google Ads sur la balise Google pour le suivi des conversions, « vous devez insérer l’extrait de code de la balise Google sur toutes les pages de votre site Web », et cette balise « doit être utilisée conjointement avec un autre extrait de code (à savoir un extrait d’événement ou de numéro de téléphone) ». Nous vérifions ces deux éléments, directement dans le site ou par Google Tag Manager.
Sur un site WordPress, une boutique ou un site construit avec un outil de pages, l’installation passe par des chemins différents. Nous choisissons celui que votre équipe pourra maintenir, et vous indiquons ce qui a été posé.
Consentement et collecte des données
Le suivi dépend du choix de vos visiteurs concernant les cookies. D’après la page À propos du mode Consentement, « le mode Consentement vous permet de communiquer à Google l’état du consentement de vos utilisateurs concernant les cookies ou les identifiants d’applications ». Sa configuration se fait en lien avec votre bannière de consentement.
Les règles applicables à la collecte des données se vérifient avec les personnes compétentes de votre organisation. Cette page décrit une méthode de mesure, elle ne fournit pas de conseil juridique.
Vérifier un tracking Google Ads existant
- Les conversions sont-elles déclenchées une seule fois par action ?
- Les actions suivies correspondent-elles à de vraies demandes ?
- Le suivi fonctionne-t-il encore après la dernière mise à jour du site ?
- Les appels et les formulaires sont-ils tous mesurés ?
- Les chiffres de Google Ads concordent-ils avec les demandes reçues ?
Nous testons chaque action comme le ferait un visiteur, puis comparons les chiffres de la plateforme avec ceux de votre équipe. Lorsque les deux ne concordent pas, le suivi est corrigé avant de juger les campagnes.
Relier les conversions à la qualité des demandes
Toutes les demandes ne se valent pas. Lorsque c’est possible, nous rapprochons les conversions des suites données par votre équipe : demande qualifiée, devis envoyé, vente conclue. Ce rapprochement montre quelles campagnes apportent des clients, et pas seulement des contacts.
Il demande une organisation simple de votre côté, comme noter l’origine de chaque demande. Nous vous aidons à la mettre en place sans alourdir le travail commercial.
Un suivi à entretenir
Une refonte, un nouveau formulaire, un changement de thème ou d’outil de consentement peut casser le tracking Google Ads sans que personne ne le remarque. Nous recommandons un contrôle après chaque changement important du site, pour repérer une chute anormale des conversions.
La maintenance de votre site et le suivi publicitaire gagnent à être coordonnés, pour que chaque mise à jour soit suivie d’une vérification.
Ce que le tracking Google Ads ne peut pas tout mesurer
Aucun suivi n’est complet. Un visiteur qui refuse les cookies, change d’appareil ou rappelle plusieurs jours plus tard échappe en partie à la mesure. Bien configurés, les chiffres donnent une lecture utile, pas une vérité absolue.
Nous présentons ces limites avec les résultats, pour que les décisions de budget tiennent compte de ce qui n’est pas mesuré.
Quel budget pour un tracking Google Ads fiable ?
Le budget dépend du nombre d’actions à suivre, de la technologie du site, de l’outil de consentement, du recours à Google Tag Manager et des vérifications nécessaires. Un site avec un seul formulaire n’appelle pas le même travail qu’une boutique qui transmet la valeur de chaque commande.
Dimitri vous propose une intervention après avoir vu ce qui est déjà en place sur votre site et dans vos comptes.
Questions fréquentes sur le tracking Google Ads
- Faut-il Google Tag Manager ? Pas obligatoirement, mais il facilite la gestion des balises sur la durée.
- Google Analytics suffit-il ? Il complète la mesure ; les conversions utilisées par Google Ads se définissent dans le compte publicitaire, qu’elles viennent de la balise Google ou d’Analytics.
- Peut-on suivre les appels ? Oui, en distinguant les appels passés depuis l’annonce de ceux passés depuis le site.
- Le refus des cookies fausse-t-il les chiffres ? Il en réduit une partie ; le mode Consentement aide à en tenir compte.
- Faut-il refaire le suivi après une refonte ? Au minimum le vérifier, car les formulaires et les pages changent.
Vos conversions sont-elles fiables ?
Présentez à Dimitri vos campagnes, votre site, les actions que vous pensez suivre et votre outil de consentement. Nous pourrons vérifier votre tracking Google Ads et proposer les corrections nécessaires.